ご予約の解除について
・お客様のご都合による、ご予約の取り消し(人数減少・事故・病気・日程変更)につきましては日数に応じて違約料が発生いたします。
・ご予約日の7日前～当日→所定の運賃及び料金の100％に相当する額
※返金させていただく際の振込手数料はお客様負担とさせていただきます
・ロンドンバスクルージングでは、平成23年10月1日に施行された「東京都暴力団排除条例」に伴い
・暴力団関係者の方のご乗車をお断りしております。

ご乗車についての注意
・運行途中のご乗車・降車は出来ません。
・走行中は全員着席でのご利用とさせていただきます。
・一気飲み・クラッカーの使用は禁止です。
・ペット等はご乗車いただけません。
・スタッフの制止を聞いていただけない場合は、
その場でバスを停車しお客様に降りていただく場合もございます。
・お客様の過失でテーブル・イス等の破損
・汚れが生じた場合、弁償していただく場合がございます。
※この場合、預り金としてその場で1万円お支払いいただきます。
・ご乗車中にお召し物・お手荷物など汚された場合、こちらで責任は負いかねます。あらかじめご了承ください。
・交通機関の遅延による遅刻につきましてはご対応できません。(悪天候<台風・地震>による交通機関の運休や遅延も同様)
・注意事項に関し代表者様の同意をいただきましたら、ご同乗のお客様全員の同意を得たものとします
・オールドカーにより、急なトラブルが発生し緊急停車や当日運休やする可能性がございます。予めご理解のもとご予約お願いします。
・rezioシステムよりカード決済をして頂いているので、明細の表記は「アクティビティ体験rezio」にて請求されます。

悪天候について (台風や地震)
・雨天決行ですが、走行に支障があると判断した場合は運休といたします。 ・運行判断は当日8:00までに判断し、運休の場合はご連絡をいたします。

事故等や急な故障について
・オールドカーにより、急なトラブルが発生し緊急停車や当日運休する可能性がございます。予めご理解のもとご予約お願いします。
・急な故障やトラブルの場合のご連絡は、前日、または当日のご連絡になる可能性がございます。予めご理解のもとご予約お願いします。
・乗車後、車両トラブルにより運行不可と判断した場合は、停車可能の場合は停車をしてお食事のサービスをご提供します。 その場合ご返金対応は致しかねますのでご了承ください。
・乗車前に車両のトラブルにより運行不可と判断した場合は、
①停車可能の場合はその場でお食事のみご提供
※その場合ご返金対応は致しかねますのでご了承ください。
②後日への日程変更
③次回ご予約時に利用可能な割引券の発行
いずれかのご対応させて頂きます。