【ご予約の解除について】
・お客様のご都合による、ご予約の取り消し(人数減少・事故・病気・日程変更)につきましては日数に応じて違約料が発生いたします。  
・ご予約日の7日前～当日→所定の運賃及び料金の100％に相当する額  
※返金させていただく際の振込手数料はお客様負担とさせていただきます。  
・ロンドンバスクルージングでは、平成23年10月1日に施行された「東京都暴力団排除条例」に伴い、暴力団関係者の方のご乗車をお断りしております。  

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【事故等や急な故障について】
・オールドカーにより、急なトラブルが発生し緊急停車や当日運休する可能性がございます。予めご理解のもとご予約お願いします。  
・急な故障やトラブルの場合のご連絡は、前日、または当日のご連絡になる可能性がございます。予めご理解のもとご予約お願いします。  
・乗車後、車両トラブルにより運行不可と判断した場合は、停車可能の場合は停車をしてお食事のサービスをご提供します。
その場合ご返金対応は致しかねますのでご了承ください。  
・乗車前に車両のトラブルにより運行不可と判断した場合は、  
①停車可能の場合はその場でお食事のみご提供  
※その場合ご返金対応は致しかねますのでご了承ください。  
②後日への日程変更  
③次回ご予約時に利用可能な割引券の発行  
いずれかのご対応させて頂きます。

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【カード決済の明細表記に関しまして】  
rezioシステムよりカード決済をして頂いているので、明細の表記は「アクティビティ体験rezio」にて請求されます。

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【悪天候について】
・悪天候による運行有無は当日の朝8:00までに行います。
・万が一走行中に警報が出た場合はその場で運行を中断します。
・運行より30分以上経過している場合の途中警報等による走行停止につきましては如何なる理由でもご返金対応はできかねますのでご理解ください。
その際は次回ご利用可能な割引券を発行いたします。

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【その他】
・アルコールの持ち込みは禁止です。
・最低開催人数に達さない場合は運休とさせて頂きます。
・ご連絡は4~5日前にいたします。(最低開催人数9名)
・企業様とのタイアップによりロンドンバスのラッピングや提供メニュー企画内容に急な変更がある場合がございます。何卒ご理解ください。